Termos de uso

Estes Termos de uso valem para o site forplaybt.com.br, o app da Forplay (instalado pelo navegador), o atendimento pelo WhatsApp e os serviços da arena: reserva de quadras, aulas, torneios, replays, carteira, pacotes de horas e o bar. Quem oferece os serviços é Forplay Ltda, CNPJ 43.891.693/0001-62, Av. Presidente Vargas, 1163 ("Forplay", "nós").

Ao criar uma conta, reservar, se inscrever num torneio ou usar qualquer serviço, você ("cliente", "atleta") concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use os serviços.

• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e estar atualizados (nome, celular, e-mail e, quando pedido, CPF e data de nascimento). Cada pessoa tem uma conta só.
• A senha é pessoal. Tudo o que for feito com a sua conta é de sua responsabilidade; se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise a arena.
• Menores de 18 anos usam os serviços com autorização e acompanhamento do responsável. Dependentes (filhos que fazem aula, por exemplo) são cadastrados pela equipe, ligados à conta do responsável.
• Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento (veja a Política de privacidade). Alguns registros precisam ser guardados por lei mesmo depois disso.

• A reserva é feita pelo site, pelo app, pelo WhatsApp ou na arena. Horários, preços, antecedência, limite de reservas e a política de cancelamento são os mostrados na hora de reservar (na tela de confirmação) e valem como estavam no momento em que a reserva foi feita.
• Algumas reservas ficam "pendentes" até a equipe confirmar. A reserva é sua; não pode ser revendida.
• Cancelamento: dentro do prazo sem custo, você cancela pelo próprio site/app. Fora do prazo pode haver cobrança de parte ou de todo o valor, conforme a política mostrada na reserva. Valores pagos e devolvidos podem voltar como crédito na carteira.
• Faltar sem avisar ("não compareceu") repetidas vezes pode pausar as reservas online por um período, avisado por mensagem. A equipe continua podendo reservar para você.
• Reservas fixas (mesmo horário toda semana) podem ser cobradas por mensalidade, com link de pagamento enviado antes do mês.
• A arena pode remarcar ou cancelar uma reserva por motivo de força maior (chuva forte, falta de energia, manutenção urgente, evento). Nesses casos você escolhe entre remarcar ou receber o valor de volta.

• Pagamentos online são por Pix, processados pelo Mercado Pago. O Pix gerado tem prazo; vencido, gere outro. Também dá para pagar na arena.
• Carteira: o saldo em reais da sua conta (créditos de cancelamento, prêmios, recargas e bônus) serve para pagar reservas e, quando a arena permitir, o consumo no bar. Recargas por Pix podem ganhar bônus conforme as faixas mostradas na tela. O bônus é um presente: não vira dinheiro e, se a recarga for devolvida, o bônus correspondente sai do saldo.
• Devolução do saldo pago em recargas pode ser pedida à arena; créditos promocionais e bônus não são devolvidos em dinheiro.
• Pacotes de horas valem pelo prazo informado na compra e não são transferíveis.
• Cupons de desconto seguem as regras de cada cupom (validade, limite de uso, quem pode usar) e não se somam, salvo quando dito.
• Comprovantes e o histórico ficam na sua conta. Se algo estiver errado num pagamento, fale com a arena para conferirmos.

• Aulas seguem o plano contratado (mensal ou pacote). Aulas canceladas pela arena são avisadas e repostas ou abatidas conforme combinado.
• Cada torneio tem regulamento próprio (categorias, formato, valores, prazos de pagamento, W.O., premiação), publicado na página do torneio. Ao se inscrever você aceita o regulamento.
• Inscrição só vale com pagamento dentro do prazo. A troca de parceiro(a) e a devolução de valores seguem o regulamento.
• Nome, dupla, categoria, jogos, resultados, colocação e pontos de ranking dos torneios são públicos (aparecem no site, na TV da arena e no perfil do atleta).

• As quadras têm câmeras, usadas para segurança e para o serviço de replays. Isso é sinalizado na arena.
• O replay guarda os últimos segundos de jogo quando alguém aperta o botão da quadra. Os replays ficam disponíveis por alguns dias (hoje, 7 dias) para quem tem conta, e depois são apagados. Use os replays para fins pessoais; é proibido usá-los para expor, ofender ou constranger outras pessoas.
• Jogos de torneio podem ser transmitidos ao vivo (YouTube) e fotografados para a divulgação da arena (site, galeria e redes sociais).
• Se não quiser aparecer em fotos de divulgação ou pedir a retirada de uma imagem sua, fale com a arena pelos contatos abaixo; atendemos sempre que possível (gravações de segurança e de transmissões ao vivo não têm como ser editadas na hora).

O consumo no bar é lançado numa comanda em seu nome. Ela pode ser paga na arena ou pelo Pix enviado ao seu WhatsApp; quando o Pix é pago, a comanda é fechada automaticamente. Venda de bebida alcoólica só para maiores de 18 anos.

Ao usar a arena e os nossos canais, você concorda em:

• seguir as regras da arena e as orientações da equipe (horário, calçados, uso das quadras e das áreas comuns);
• respeitar outros clientes, atletas, professores e a equipe, sem ofensas, assédio ou discriminação, também no WhatsApp e nas avaliações;
• zelar pelo espaço e pelos equipamentos; danos causados por mau uso podem ser cobrados;
• não tentar burlar o sistema (reservar em nome de outros sem autorização, usar dados falsos, explorar falhas, automatizar acessos).

Descumprir estas regras pode levar a aviso, pausa das reservas online ou encerramento da conta.

• Esportes de areia exigem esforço físico. Pratique de acordo com a sua condição de saúde; na dúvida, consulte um médico.
• A arena cuida da manutenção e da segurança do espaço, mas não responde por lesões que decorram da própria prática esportiva sem falha nossa, nem por objetos pessoais deixados sem vigilância.
• Fazemos o possível para o site, o app e o WhatsApp funcionarem sempre, mas podem acontecer interrupções (manutenção, internet, serviços de terceiros). Se uma falha nossa prejudicar uma reserva ou um pagamento, resolvemos com você.
• Nada nestes termos tira os direitos que você tem pelo Código de Defesa do Consumidor.

Mandamos avisos sobre o que você contratou (confirmação, lembrete e pagamento de reserva, jogos e resultados de torneio, aulas) por WhatsApp, e-mail e notificação no celular. Comunicados e promoções só vão para quem aceita recebê-los; dá para parar a qualquer momento pedindo à arena ou respondendo à mensagem. O atendimento pelo WhatsApp pode ser feito por um assistente automático, e você pode pedir para falar com uma pessoa.

Marca, logotipo, textos, layout e o sistema da Forplay são nossos e não podem ser copiados para uso comercial sem autorização. Fotos de perfil e avaliações que você envia continuam suas; você nos autoriza a exibi-las no site enquanto estiverem publicadas, e pode apagá-las ou pedir a retirada.

Podemos atualizar estes termos (por exemplo, quando surgir um serviço novo). A versão e a data ficam no topo da página. Quando a mudança for importante, avisamos pelos nossos canais; reservas e compras já feitas seguem as regras do momento em que foram feitas.

Dúvidas, reclamações ou pedidos: contato@forplaybt.com.br ou pelo WhatsApp da arena (Fale conosco).

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Lages/SC, sem prejuízo do direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.