Política de privacidade

O controlador dos dados é Forplay Ltda, CNPJ 43.891.693/0001-62, Av. Presidente Vargas, 1163. Esta política explica, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD"), quais dados pessoais usamos no site, no app, no WhatsApp e na arena, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos.

Encarregado (contato para assuntos de privacidade): a equipe da Forplay, pelo e-mail contato@forplaybt.com.br.

• Cadastro: nome, e-mail, celular (WhatsApp), sexo, data de nascimento, senha (guardada de forma cifrada; nem a equipe vê) e, quando necessário, CPF. Entrando com o Google: nome, e-mail e foto da conta Google.
• Perfil de atleta (opcional): foto, capa e informações que você mesmo coloca.
• Uso dos serviços: reservas, presenças e faltas, aulas, inscrições e resultados de torneios, avaliações que você dá, consumo no bar, saldo e extrato da carteira, pacotes e cupons.
• Pagamentos: valor, data, forma e situação. No Pix, nome, e-mail e CPF vão para o Mercado Pago para gerar a cobrança; não recebemos nem guardamos dados de cartão ou de conta bancária.
• WhatsApp: seu número e as mensagens trocadas com o atendimento da arena (inclusive áudios e arquivos que você manda).
• Instagram: quando você comenta, marca a Forplay, responde um story ou manda mensagem para o nosso perfil: seu @, nome e foto públicos, o texto da interação e, se você informar, o seu e-mail. Usamos para responder (inclusive de forma automática) e para agradecer as marcações. Para apagar, veja Exclusão de dados.
• Imagem: gravações das câmeras das quadras (segurança e replays), transmissões e fotos de torneios e eventos.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de aparelho e navegador, e o registro do aparelho para notificações (se você ativar).

• Prestar o serviço que você pediu (execução de contrato): criar e manter a conta, reservar, cobrar, confirmar pagamentos, organizar aulas e torneios, gerar replays, atender pelo WhatsApp e mandar os avisos do que você contratou (confirmação, lembrete, pagamento, jogos).
• Cumprir obrigações legais: registros financeiros e fiscais, guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet) e atendimento de ordens de autoridades.
• Interesse legítimo, sempre respeitando os seus direitos: segurança da arena e do sistema (câmeras, prevenção de fraude e de abuso), regras como a pausa por faltas, estatísticas internas para melhorar horários e serviços, e mostrar resultados e ranking dos torneios.
• Consentimento, que você pode retirar quando quiser: comunicados e promoções, notificações no celular, cookies de conteúdo de terceiros e o assistente automático com inteligência artificial no WhatsApp (quando a arena estiver usando).

Nos torneios: nome, dupla, categoria, jogos, placares, colocação, pontos de ranking e a foto do perfil de atleta aparecem no site, na TV da arena e na página do atleta. A agenda pública de quadras mostra só "ocupado", sem o nome de quem reservou. Avaliações só aparecem como depoimento se a arena escolher, e só com o primeiro nome.

Não vendemos dados pessoais. Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, só para o que precisamos:

• Supabase (banco de dados, login e arquivos) e Cloudflare (rede e segurança do site);
• Mercado Pago (pagamentos por Pix);
• WhatsApp e Instagram (Meta) para as mensagens e respostas automáticas, Resend para os e-mails e o serviço de notificações do seu navegador;
• Google (login com Google, vídeos do YouTube e mapa, quando você permite);
• Anthropic e OpenAI, só quando o assistente automático do WhatsApp estiver ligado (para entender a mensagem ou o áudio e responder);
• servidor próprio da arena, em Lages/SC, para câmeras, replays e o placar.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam padrões de proteção adequados. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

• Dados da conta: enquanto ela estiver ativa.
• Registros financeiros e fiscais (pagamentos, recebimentos): pelo prazo da lei (em geral 5 anos), mesmo após o encerramento da conta.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
• Replays: alguns dias (hoje, 7) e depois são apagados. Gravações de segurança: pelo período curto do sistema de câmeras, salvo se forem necessárias para apurar um incidente.
• Resultados de torneio e ranking: ficam no histórico do esporte; o perfil pode ser anonimizado se você encerrar a conta.
• Quando não há mais motivo para guardar, os dados são apagados ou anonimizados.

Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados (boa parte dá para mudar sozinho em Minha conta → Meus dados);
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos;
• retirar um consentimento (comunicados, notificações, cookies de terceiros) e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• pedir o encerramento da conta.

Para isso, escreva para contato@forplaybt.com.br ou chame no WhatsApp da arena. Podemos pedir uma confirmação de que é você. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Conexão sempre cifrada (HTTPS), senhas cifradas, acesso da equipe limitado por permissão (cada função vê só o que precisa), regras de acesso no próprio banco de dados, chaves de pagamento guardadas cifradas, registro de alterações e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% imune; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD como manda a lei.

Dados de menores de 18 anos são tratados no melhor interesse deles. Contas e dependentes menores são cadastrados e acompanhados pelo responsável, que autoriza o uso e pode exercer os direitos desta política em nome do menor.

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos dois tipos:

• Essenciais (sempre ligados, porque sem eles o site não funciona): manter você conectado com segurança (login), acesso aos replays, e lembrar escolhas suas no aparelho, como avisos já fechados, o aviso para instalar o app e a sua escolha sobre cookies.
• Conteúdo de terceiros (só com a sua permissão): vídeos do YouTube (transmissões e galeria) e o mapa do Google na página de contato. Ao carregar esses conteúdos, o Google pode guardar cookies e saber que você viu a página. Sem a permissão, mostramos um botão para carregar só aquele conteúdo, quando você quiser.

Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de visitantes.

Quando esta política mudar, a versão e a data no topo são atualizadas. Mudanças importantes são avisadas pelos nossos canais. Veja também os Termos de uso.